岗位职责：
1、客户订单沟通确认：根据业务员签订的订单，通过邮件、电话、视频等方式与客户进行沟通，准确把控他们的需求，包括产品款式、数量、包装、支付方式、货期等内容。
2、客户订单执行：①根据客户订单要求与产品设计师对接，包括产品设计改图、样品开发等内容。
②根据客户订单要求与供应商对接，跟踪样品的制作、修改，样品确认后再进行批量生产，持续跟踪产品生产进度、质量等，妥善处理生产相关问题。
③通过ERP系统制作出货资料，跟踪船务、货代及时安排订舱、装运，与单证员核对相关外贸单据资料，确保准确无误的出货。
3、款项及发票处理：按照合同要求，及时为产品、包材等供应商进行预付款、应付款等款项申请，跟踪销售回款进度，准确收集各类财务所需票据资料。
4、售后问题处理：配合业务员处理因产品质量、交期、款项等相关问题，妥善处理客诉，提高客户满意度和忠诚度。
5、新客户及供应商开发：①通过线下/上的相关展会、贸易平台、社交媒体、客户网站等渠道收集、整理客户资料信息，与客户取得联系，挖掘潜在客户需求，进行报价、解答客户疑问、商务谈判，直至达成合作意向；
②配合开发本业务板块产品生产、包材等优质供应商资源，以按时、保质保量地满足新老客户订单要求。
6、完成上级领导安排的其他工作。

1、本科及以上学历，英语、商务英语、国际经济与贸易等相关专业优先，持有剑桥商务英语、CET-6或TEM-4及以上英语资格证书优先，有良好的英语听、说、读、写能力。
2、了解国际经济与贸易的基本专业术语、贸易规则等知识，接受过信保培训、富通ERP系统培训，外贸跟单流程培训优先 。
3、了解国际贸易业务操作基本流程，1年及以上同行业、同岗位工作经验优先。
4、掌握基本的销售技能，懂得分析、挖掘用户潜在需求。
5、具备良好的沟通协调、分析判断、应变能力、执行力、客户服务及质量意识、学习意识及能力，有一定的书面表达、计划、组织能力。
6、正直诚实，做事细心严谨、积极主动，自信心、责任心及抗压力强，较好的逻辑条理性及团队合作精神、吃苦耐劳。
7、熟练使用计算机、office办公软件和相关办公设备。